售后服務(wù)
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售后服務(wù)及質(zhì)保
設(shè)備的質(zhì)保期從設(shè)備生產(chǎn)廠啟運(yùn)計十八個月，或從用戶工廠調(diào)試開車計十二個月，以兩者先到者為準(zhǔn)，在此期限內(nèi)，供方所提供的設(shè)備及部件出現(xiàn)質(zhì)量問題由本公司無條件承擔(dān).
一、現(xiàn)場操作，維修人員的培訓(xùn)
· 供方負(fù)責(zé)對買方的操作人員進(jìn)行常規(guī)的操作培訓(xùn).
· 供方負(fù)責(zé)對買方的操作人員進(jìn)行日常維護(hù)和維修的培訓(xùn)，使其掌握設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作.
二、用戶走訪
· 應(yīng)客戶要求
· 檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，給用戶提供合理化建議。
三、售后服務(wù)及故障排除
· 本公司實(shí)行設(shè)備終生跟蹤服務(wù)及24小時響應(yīng)服務(wù)制度.接到用戶設(shè)備出現(xiàn)的故障的信息立刻做出答復(fù)，如用戶不能自行處理故障的，保證售后服務(wù)人員(省內(nèi)24小時，省外48小時)趕赴現(xiàn)場檢修設(shè)備，保證用戶正常使用.
· 本公司在合同簽訂后五年內(nèi)，無償向用戶提供本合同設(shè)備范圍內(nèi)一切有關(guān)的改進(jìn)技術(shù)文件.
· 本公司設(shè)備中的外購設(shè)備的技術(shù)及售后服務(wù)，由本公司負(fù)責(zé).
· 本公司所供設(shè)備在制造、運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，本公司將按用戶要求對所供設(shè)備盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到用戶滿意為止.
· 在開箱過程中，如發(fā)現(xiàn)缺件及其它原因引起的零件丟失，我方將盡快補(bǔ)齊所缺零件.在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中，以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，我方將全力配合，認(rèn)真解決，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行.
四、其它服務(wù)
· 建立用戶檔案，協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)備管理.
· 定期提醒用戶更換易損件，檢查設(shè)備及注意事項(xiàng).
· 定期進(jìn)行產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù)和調(diào)查及售后服務(wù)意見反饋征詢.
· 設(shè)置售后服務(wù)專欄記錄.
· 本公司設(shè)有售后服務(wù)部，及時為用戶提供良好的服務(wù)；保證系統(tǒng)安全運(yùn)行.
常用備品備件一覽
閥門
電磁閥
填充劑
濾芯
4008877599 / 0571-61091029
